當(dāng)今醫(yī)院做好診療服務(wù)并不難,但是堅持幾年一直“以患者為中心”,將“患者至上”的理念落到實處,實屬不易。四川肛腸醫(yī)院一直受到百姓們認(rèn)可與信任,與多年來堅持不懈的努力分不開。

大力度提升服務(wù)質(zhì)量

四川肛腸醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù),永遠(yuǎn)在路上。四川肛腸醫(yī)院強化“三種意識”提高自身素質(zhì)。強化責(zé)任意識和自我完善意識。針對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的獎懲措施并嚴(yán)格落實。民主評議工作與年度考核、晉升聘任等掛鉤,切實維護(hù)患者合法權(quán)益。

“醫(yī)療是來自陌生人的關(guān)懷,如果把“陌生人”變成“家里人”讓人揪心的“醫(yī)患之痛”就會迎刃而解。一位老人來院看病行走不便,導(dǎo)醫(yī)臺小李挽著老人樓上樓下完成整個檢查治療,治完病拿好藥后還把老人送到院外的出租車上,并托付司機關(guān)照老人?；颊咦哌M(jìn)醫(yī)院的第一形象不是醫(yī)生、而是導(dǎo)醫(yī),導(dǎo)醫(yī)的一舉一動都會牽動病人就醫(yī)心,能走出醫(yī)院把老人送上車,就是醫(yī)療服務(wù)的再提升。

一切以患者為中心的理念

四川肛腸醫(yī)院采取了醫(yī)生、護(hù)理人員的彈性工作制,有相應(yīng)的高峰應(yīng)急措施,即使在節(jié)假日的就診高峰期,醫(yī)護(hù)人員同樣也可以做到忙而不亂。在四川肛腸醫(yī)院工作的護(hù)士們在工作繁忙的時候,經(jīng)常加班加點,他們有時從買飯到吃飯再到投入到緊張的工作中,僅僅半個小時,有時甚至不到半個小時,顧不得品嘗飯菜的可口,來不及喝上一杯解渴的熱水,為了只是填飽肚子而已。

經(jīng)了解,四川肛腸醫(yī)院還經(jīng)常會給一些不會網(wǎng)上掛號而又時間緊迫的外地朋友開辟綠色通道,讓他們優(yōu)先就診等等。醫(yī)院還時常開展補貼援助活動也為很多經(jīng)濟有困難的患者解決了難題,切實了緩解了“看病貴”的問題。從這些方面都可以體現(xiàn)出四川肛腸醫(yī)院的“一切為民,患者至上”的行醫(yī)理念。