近日，廣西南寧一名男子在批發(fā)市場購買了16進桑葚，結(jié)果回到家之后，打開裝桑葚的箱子，發(fā)現(xiàn)其中有兩瓶重達(dá)8斤的水，向店家反饋情況后，不僅不予補償，反而還說這是行規(guī)，別人都這么賣的，目前這名消費者已經(jīng)向有關(guān)部門舉報。

1、購買桑葚一半是水

近日，廣西南寧一名男子在批發(fā)市場買了16斤桑葚，回家打開后發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有重達(dá)8斤的兩瓶水，店家還說這是行規(guī)：別人都這么賣，我們這么賣也沒什么問題。目前消費者已經(jīng)向工商部門舉報。

2、消費欺詐如何維權(quán)

首先，消費者應(yīng)當(dāng)辯識何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：

(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;

(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;

(六)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒價對商品作虛假宣傳的;

(十)騙取消費者預(yù)付款的;

(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(十二)以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

其次，消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

最后，消費者在消費過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù)，并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后，消費者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時向工商部門投訴，必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權(quán)益。

對于發(fā)現(xiàn)消費欺詐等行為，一定要及時保存先關(guān)證據(jù)，并且向有關(guān)部門進行舉報，同時還要了解自己哪些情況就是被欺詐了，不要相信商家的一面之詞，通過法律手段保護自己的消費權(quán)益是很重要的，不能讓不法分子為所欲為，讓其及早受到法律制裁才是最重要的。